Um ein KHi-Produkt zwecks Reparatur (im Rahmen der Geltendmachung eines Garantieanspruchs oder kostenpflichtig) an HIMMELREICH-electronic einzusenden, ist wie folgt vorzugehen:

WICHTIG: HIMMELREICH-electronic nimmt keine Rücksendungen an, die nicht mit einer RMA-Nummer versehen sind.

RMA-Anforderung: Setzen Sie sich auf dem Postwege, per Fax, über E-Mail, per Telefon oder über die KHi Website (untenstehend) mit uns in Verbindung. Nach Erhalt Ihrer Anforderung wird HIMMELREICH-electronic mit Ihnen in Kontakt treten und vorab einzelne Details klären.

Postanschrift:

• Geben Sie Ihre persönlichen Daten an (Name, vollständige Anschrift, Telefon, eMail Adresse, etc.).
• Geben Sie das Modell (den Typ) und die Seriennummer des Gerätes, sowie das Kaufdatum an.
• Beschreiben Sie den Fehler ausführlich

Zur Beachtung: Bei Garantie: Nach technischen Manipulationen durch den Kunden, entfällt jedweder Garantieanspruch! Bei kostenpflichtigen Reparaturen: Wir reparieren nur Geräte welche von HIMMELREICH-electronic hergestellt oder vertrieben worden sind. Fremdgeräte werden verweigert.

Einwilligung in die Rücksendung:
Nachdem die RMA-Anforderung bei KHi eingegangen ist, wird der Erhalt von KHi bestätigt und eine vorläufige Zusage bei Garantiefällen - bzw. zur Abnahme von kostenpflichtigen Reparaturen erteilt. Daraufhin erhalten Sie von KHi eine entsprechende Nachricht für die Einsendung des Produktes.

Diese enthält:

• Eine RMA-Nummer (Ihre Sachnummer)
• Ihre Adressdaten (diese sind sorgfältig auf etwaige Fehler hin zu überprüfen)
• Die Gerätedaten (diese sind sorgfältig auf etwaige Fehler hin zu überprüfen)
• Die Fehlerbeschreibung (in Kurzfassung)
• Die Anschrift, an die das Produkt zu senden ist
• Die Telefonnummer des örtlichen Transportunternehmens und eine Kundennummer

Versand:
Voraussetzungen für die RMA Warenannahme:

• Ihre Einsendung wird an uns frei Haus geliefert
• Das eingesandte Material ist ordnungsgemäß zu verpacken (vorzugsweise in der Originalverpackung).
• Der Sendung darf nichts beigefügt sein (keine Kabel, Schrauben, Handbücher).
• Die RMA-Nummer muß unbedingt außen an der Verpackung vermerkt sein.
• Ein Kaufnachweis liegt bei (nur Garantie)
• Eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung liegt bei

Bitte beachten Sie, daß Einsendungen, die die obigen Anforderungen nicht erfüllen auf Kosten des Absenders zurück gehen !

Service:
Nach Eingang des eingesandten Gerätes wird das Produkt-, wie auf der Original-RMA-Anforderung angegeben, von HIMMELREICH-electronic instandgesetzt bzw. ausgetauscht und innerhalb kurzer Zeit zurückgesandt.

RMA-Anforderungsformular:
Verwenden Sie bitte den folgenden Anforderungsformular, um eine gültige RMA-Nummer zu erhalten.