PLANUNGEN Grundsätzlich sind Problemanalysen und Projektierungen für den Kunden kostenpflichtig, da die Kalkulation der herzustellenden Geräte zusätzliche Kosten beim Hersteller verursachen. Selbstverständlich werden zum Zwecke der Verkaufsförderung Kundenberatungen und kurze Geräte- oder Systemanwendungen als kostenloser Service telefonisch durchgeführt. Planungen für komplexe Bildnetzwerke oder Securityanlagen können schon aus rechtsverbindlichen Gründen seitens der Haftung per Telefon, oder zugesandten unzureichenden Unterlagen nicht durchgeführt werden. Sollten diese verbindlich sein, so entstehen entsprechende Aufwendungen, wie Ingenieurkosten, Sekretariatszeiten evtl. Reisekosten usw., welche je nach Aufwand berechnet werden. Dies gilt ebenso für einfach einzuzeichnende Objektivberechnungen von zugesandten Grundrißplänen REPARATUREN a) Grundsätzlich sind für alle RÜCKSENDUNGEN eine entsprechende RMA (Return Material Authorisation) Nummer bei unserem Versand bzw. Verkauf vorher einzuholen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung bei uns werden nicht angenommen! Hier können Sie Ihre RMA-Nummer ONLINE ANFORDERN b) GARANTIEREPARATUREN für Reparaturen, die unter Garantieleistungen fallen, benötigen wir den entsprechenden Kaufbeleg gegebenenfalls mit Seriennummer als Nachweis. KHi-Garantiegewährungen: Für alle KHi-Produkte gilt die gesetzliche Garantiezeit -innerhalb der EU- von derzeit 24 Monaten. c) KOSTENPFLICHTIGE REPARATUREN können nur Gerätschaften sein, welche in unserem Hause produziert worden sind, da auch dazu bei KHi die notwendigen Unterlagen/Ersatzteile bzw. messtechnische Vorrichtungen usw. vorhanden sind. Dies gilt für alle Geräte außerhalb der Garantiezeit. Fremdgeräte können nicht akzeptiert und nicht repariert werden. ENTWICKLUNGEN NACH AUFTRAGSVORLAGEN der Industrie sowie deren Fertigung im OEM Bereich sind ebenfalls Dienstleistungen, welche sich bis zur Fertigung wie folgt abwickeln: Kundenanfrage Problemanalyse Zeit- und Kostenaufstellung Angebot / Auftragswesen Mustererstellung Musterabnahme Fertigung Fertigungsfreigabe Auslieferung / Berechnung Dokumentation